М        Скажите: а как часто отказываются от сотрудничества такие семьи социальным работникам? И ведётся ли вот такая вот статистика? Какие причины... вот если отказа, то какие причины таких отказов?

Р          Сім’ї відказуються в основному ті, які вже старші батьки. Вони бачать, що в нас ніякої підтримки немає. Їм треба...

М        Материальная, да?

Р          Матеріальне все. А молоді сім’ї ще прислуховуються. Молоді прислуховуються і з нами співпрацюють. А відмовляються... навіть буває таке, що навіть і в будинок не пускають. І ми не маємо права туди зайти, бо це неправомірно. Він – господар цієї оселі. І ми не маємо права. Є такі, що і співпрацюють. Є. Ну, але їх мало. Дуже мало.

М        Скажите: а сколько времени обычно проходит от первого посещения такой семьи к организации её социального сопровождения? И что мешает... Вот если это... ну, много времени... что мешает ускорить этот процесс?

Р          Взагалі-то у нас сама більша проблема в сім’ях – це коли люди непрацездатні, не мають постійного місця роботи. І щоб як-небудь з ними в контакт ввійти, то треба хоча би зацікавити, що от, наприклад, є... там можна знайти роботу. Там, можна своїх дітей безкоштовно в табір десь оздоровчий відправити чи взагалі допомогти гуманітарною допомогою. І тоді вже помалесеньку щось народиться контакт.

М        А сколько вот обычно... какое время проходит? День? Два? Неделя?

Р          Ну, це навіть місяць.

М        Это от первого посещения к социальному супроводу, да?

Р          Да.

М        Даже месяц может быть.

Р          Даже місяць може бути.

М        А что нужно сделать, чтобы ускорить этот процесс? Есть какие-то нюансы?

Р          Ускорити... певне, що ні. Було... коли ми приходимо і робимо, наприклад, обстеження. Кожний раз ми... перший ми робимо обстеження оселі. То вони ж... ми мусимо ходити кожний раз і дивитися, які зміни є. Ну, а змін то ж ніяких...

М        А как часто вы ходите? Вот положено сколько раз ходить?

Р          Ну, положено хоча би раз в тиждень. Хоча, там залежно...

М        А змин пока не происходит...

Р          А так не буде. Ми ж допомагаємо, щоб були якісь зміни. А їм то все рівно.

М        То есть даже вот это вот... Зависит вот это первое посещение к самой социальной... супроводе... зависит всё равно от социального работника, да?

Р          Так.

М        То есть от активности именно его.

Р          Так. Якщо ти частіше ходиш, вони бачать, що ти щось хочеш від них. Їм вже щось там доходить, що вони щось мусять робити, тому що їм вже просто стидно. Но є такі сім’ї, що навіть і не стидно. От вони за...

М        Просто народ нелегко идёт на контакт, да?

Р          Нелегко. Нелегко. Можна так сказати, що нелегко.

М        Скажите: а с какими признаками семьи, оказавшейся в сложных жизненных обстоятельствах, чаще всего вы сталкиваетесь? Вот наибольше распространённые в вашей местности, да? Какие категории легче идут на сотрудничество, а какие вообще категорически просто отказываются? Вот у вас есть какая-то статистика, какие-то данные по этому поводу?

Р          Ну, відказуються в нас... Бачите, в нас... в мене...  не так багато таких є сімей. Але більшість – це залежність... це залежність...