М        Спасибо большое...

Интервью со специалистом № 14

М        Хорошо. Представьтесь, пожалуйста... Как вас зовут, какая у вас должность?..

Р          Меня зовут Сергей Александрович. Я социальный педагог службы социальной поддержки семьи.

М        И кто вы по образованию? Какое у вас образование?

Р          Образование у меня?.. Национальный педагогический  университет Драгоманова по профессии социальной педагогики...

М        А как давно вы работаете в центре?

Р          Я работаю там год и четыре месяца.

М        А сколько сам центр существует?

Р          Сам центр сколько существует? Я вам точно не скажу, потому что я сначала работал по другой программе – по уличной работе, – а только потом я пришёл на этот уровень. Поэтому я вам точно не отвечу.

М        Хорошо. Тогда давайте поговорим непосредственно о таких семьях. Скажите мне, пожалуйста: каким образом информация про кризисные семьи попадает в центр?

Р          Во-первых, это обращение самих граждан, которые пишут заявление в социальную службу, приходят и рассказывают всю ситуацию. То есть сами обращаются. Потом, приходят письма из разных инстанций. Например, из управления праці та соціального захисту населення. То есть оттуда могут приходить письма... Со школы тоже, со службы по делам несовершеннолетних. Таким вот образом... Конечно, может быть, что и сами работники социальной службы посещают семьи – они тогда могут ситуацию, узнать как бы ситуацию в семье. То есть увидев проблемы в семье, они могут взять кого-то себе на социальное сопровождение.

М        А от кого вообще вы чаще всего получаете информацию? То есть семьи сами обращаются чаще, или всё-таки от учреждений каких-то информация?

Р          Смотря, какие семьи. Если это действительно кризисные семьи, то они в основном сами и обращаются. А если семья вообще благополучная, но у них есть какая-то проблема, которую нужно решить, то они обращаются сами. А если в семье уже конкретные проблемы, то либо нам пишут из школы, либо есть... Даже могут быть ситуации, когда просто анонимный звонок от соседей, которые говорят, что есть, допустим, какая-то семья, которая не ухаживает за детьми, а дети в таком состоянии, что как бы... То есть кризисные семьи часто сами обращаются со своими проблемами.