М        Скажите: как вообще происходит первое посещение таких семей? Представители каких учреждений обычно с вами принимают в этом участие? Какие проблемы при этом возникают?

Р          Якщо, допустимо, це обстеження матеріально-побутових умов проживання з нашої сторони – це або екс-в’язні, або багатодітні сім’ї, або сироти, або інваліди, – то ми йдемо обстежувати, і в ході обстеження ми виявляємо. Якщо виникає нагальна потреба, в першу чергу ми підключаємо службу у справах неповнолітніх. Якщо є потреба, що загроза життю чи ще щось, пробуємо по мірі можливості підключати міліцію. Міську раду – якщо це місто. Опікунську раду. З цими установами ми виходимо. Але частіше всього або самі, або зі службою неповнолітніх. Які проблеми? Проблеми абсолютно різні, починаючи від матеріальних проблем, які тормозять. Здається, що таке матеріальна? Але дуже багато моментів, які пов’язані чисто з матеріальними проблемами, які одна одну зачіпають. І закінчуючи і пияцтвом, і оформленням документів, і отриманням пільг і субсидій, і зверненнями до тих чи інших установ, і надання медичних, юридичних консультацій, вирішення судових справ, майнові питання. Тобто купа всяких питань. Важко сказати, які не задіваються.

М        Скажите: как часто люди в таких семьях отказываются от сотрудничества с социальной службой? Есть такие случаи, ведётся ли такая статистика?

Р          Статистика як така не ведеться. Але від нашої допомоги дуже рідко відмовляються. Частіше всього ми, якщо бачимо, що це не наше, ми проводимо соціальне інспектування і скеровуємо кудись, бо не наша парафія. Або реально бачимо, що не можемо цій сім’ї допомогти, то ми просто не пропонуємо. Ми пропонуємо тим, де ми бачимо, що можемо допомогти. Так що відмовляються рідко. Можуть якісь в’язні відмовлятися, тому що вони вже влаштувалися, їм не треба ні паспорт, не треба... Ось такі.

М        Скажите: а сколько обычно проходит времени от первого посещения такой семьи к организации её социального сопровождения? Есть ли какие-то проблемы и причины, которые мешают ускорить этот процесс?