М        Сколько времени проходит от первого посещения до того момента, как семья берётся на социальное сопровождение? То есть как быстро это всё оформляется?

Р          По-разному. Есть семьи приёмные – они пожизненно у нас . Посещение первое  кандидатов социальной службы. С ними проще. А допустим, обычная семья кризисная... По-разному. В среднем, я думаю, что это месяц.

М        То есть как бы в зависимости от ситуации?

Р          Да.

М        С какими проблемами чаще всего обращаются люди? Какие категории семей лучше идут на контакты, а с какими сложнее работать?

Р          Допустим, легче, наверное, работать... Вот семья оказалась в кризисе. Там матерь одиночка. Она воспитывает ребёнка. Если какие-то опекуны – с ними немножко легче. Они хотя что-то изменить. Они ещё что-то делают. А если совсем такая семья неблагополучная – это, конечно, алкоголики, наркоманы. То и мы там особо ничем не можем помочь, потому что с их стороны не идёт никакой помощи.

М        Сколько семей вы непосредственно ведёте?

Р          Я веду сейчас лично две семьи и курирую ещё восемь – ведёт привлечённый специалист. Я их куратор. Мы сейчас, в принципе, много взяли больше семей. Мы сейчас, конечно, не спешим, потому что  надо предоставить действительно информацию по этой семье. И сейчас уже каждый специалист задумывается: надо ему брать семью на социальное сопровождение. Когда мы брали сами, то было легче. Захотели – взяли, захотели – сняли. Так что разные бывают ситуации: вроде и надо семью взять, а получается, что не решается вопрос или они отказались, или ещё что-нибудь. Поэтому сейчас как бы... Мы вот с сентября месяца  должны работать и ещё мы взяли .

М        Какие непосредственно ваши функциональные обязанности? То есть как планируется работа с семьёй? Как это всё организовывается?

Р          Во-первых, вначале месяца каждый специалист составляет план работы. Планируется работа на неделю. С семьями, которые у меня на социальном сопровождении, – у меня это всё так специфически. Раз в неделю я должна у них побывать, в общем-то, потому что там много детей, десять детей – у каждым с этим проблема. Если я раз в неделю не побывала – значит, я планирую себе, что я пойду в школу, потому что  переговорить – это надо много времени. Или в поликлинике. Или я еду в семью, или я  была. Так что мне надо в эту семью кого-то привести, какого-то другого специалиста, если они не могут прийти. Это проблема социального сопровождения. У меня не столько много времени, чтобы работать на дому. А у них нет возможности сюда прийти, потому что маленькие дети. Бывает, что специалисты нужны реабилитологи. Я просто прихожу знакомить её... В общем, по ситуации планируется работа. В принципе, как бы мы должны научиться разбираться со своими проблемами самим, но в то же время мы к этим семьям привязаны. Как-то так. По-разному.