М        Скажите... Вот вышел новый сейчас приказ, который называется «приказ об подтверждении порядка взаимодействия субъектов социальной работы с семьями, которые оказались в сложных жизненных обстоятельствах»... Вот он буквально недавно должен был прийти ко всем социальным службам, да? Какого вы мнения о содержании этого документа? Есть ли у вас какие-то замечания или предложения по усовершенствованию этого документа? Насколько он вообще полезен в работе социальных служб? Вот в вашем понимании...

Р          Я вважаю, що співпраця з цими організаціями, які перечислені... (виключили диктофон)... Цей документ недавно надійшов до нас в центр, ми з ним ознайомилися. Як я вже сказала, було обговорення на нараді при заступнику разом з відділами, які... Секундочку... (виключили диктофон)... Ми були ознайомлені з порядком взаємодії суб’єктів соціальної роботи з сім’ями, які опинилися в складних життєвих ситуаціях. Я вважаю, що дійсно ця взаємодія необхідна, тому що бувають в сім’ях досить різні ситуації, тому що сім’ї потребують сторонньої допомоги. Тобто допомоги різних спеціалістів, а не тільки спеціаліста, наприклад, нашої служби. І ця взаємодія досить потрібна. Було б добре, щоб дійсно ця взаємодія була досить налагоджена. Ми надіємося, що дійсно в четвертому кварталі у нас почне діяти цей дорадчий орган ...

М        По вашему мнению, он только поможет вам в работе, да?

Р          Так, так. Тому що дійсно цей документ буде не тільки в нашій службі, а, наприклад, і в службі райвідділу міліції, і в охорони здоров’я. Тобто вони також будуть настільки працювати з даною сім’єю...

М        Ну, как бы это будет легче взаиморабота друг с другом, да? Понятно. Скажите: как, по вашему мнению, может быть, стоит ещё какие-то практики, какие-то нормативные документы принять? Может быть, чего-то не хватает социальным работникам? Может быть, вы бы хотели, чтобы ввели какие-то нормы, документы, может быть, какие-то инструкции? По вашему мнению, что нужно сделать ещё, чтоб облегчить ваш труд? То есть сделать его более продуктивным...

Р          Більш продуктивним? Наприклад, що стосується сімей, то мене більше турбують ці сім’ї, в яких проживають діти-сироти, діти, які позбавлені батьківського піклування, тому що ці сім’ї – особливо діти – потребують більшої уваги. У своєму... (виключили диктофон)... Ці сім’ї потребують більшої і матеріальної підтримки, і допомоги, тому що опікунами зазвичай цих дітей є бабусі. Ця допомога, що їм надається, є досить малою, тому що дітям треба забезпечити повноцінне харчування, надати одяг, канцтовари. Тобто всі необхідні речі, які потрібні їм і в побуті, і в житті. Також що нам необхідно, щоб забезпечити більш ефективну роботу нашого центру?.. Нам потрібен транспорт, тому що віддаленість багатьох населених пунктів не дозволяє нам добратися до якоїсь проблемної сім’ї, наприклад. Так як у нас їздять автобуси – наприклад, навіть щоб взяти собі відрядження... Тобто вони їздять тільки зранку і ввечері. Ми не можемо добратися до якоїсь сім’ї. Якщо виникає якась проблемна ситуація, то звертаємося в сільську раду або до дільничного інспектора, але вони не мають...

М        Они не всегда дают вам транспорт, да?

Р          Так. Розумієте? І це єдине, в що ми впираємося. І ще збільшення фінансування на заробітну плату наших працівників, тому що в кожного спеціаліста є власні сім’ї. Цих коштів, що ми отримуємо, не хватає, щоб і добре дітей прохарчувати, і заплатити за комунальні послуги, і на проїзд на роботу. Єдине, що ми потребуємо, то ми дійсно хочемо збільшити фінансування на програми, які йдуть для дітей-сиріт, для дітей-інвалідів, для тих же кризових сімей. Транспорт і збільшення заробітної плати.

М        Танечка, спасибо вам большое.

Р          Дякую вам.