Р          Проблемы возникают, конечно. Криминальная милиция не всегда быстро нам даёт то, что нужно...

М        То есть не так оперативно, как вы бы хотели?

Р          Да... К остальным мы просто обращаемся за какой-то консультацией.

М        Как лучше преодолеть такие проблемы?

Р          Может быть, створення дорадчого органу, где обсуждались бы не только проблемы социального сопровождения, а вообще проблемы...

М        А они есть у вас?

Р          Нет, у нас это создаётся.

М        Мы с вами подошли к следующему вопросу. Это приказ об утверждении порядка взаимодействия субъектов социальной работы с семьями, которые оказались в сложных жизненных обстоятельствах. Какого вы мнения о содержании этого документа? Нужен ли он в работе, помог ли? Может быть, нужно что-то где-то изменить? Стоит ли принять ещё какой-то нормативный документ, чтобы вам было легко работать? Осветите, пожалуйста, вопрос именно по этой нормативно-правовой базе...

Р          В этом документе для меня не было понятно, что мы как центр социальных служб координируем работу супровода. Не очень понятно, как мы её координируем. То есть это либо кто угодно может брать семью на супровод, любая организация, а мы координируем эту работу... Немножко непонятен этот момент. Есть ещё такой момент... Мы создаём базу данных. Все учреждения присылают свои семьи, а мы создаём единую базу данных. То есть, в принципе, эта информация всегда была конфиденциальной. Теперь, получается, ею могут пользоваться все.

М        Это не очень хорошо в работе?

Р          Это не правильно, так не должно быть. Особенно психолог наш очень возмущается по этому поводу. Она говорит: «Мне даже человек может имя не сказать, а только изложить свою проблему». Мы должны, получается, говорить, что у данного человека есть проблема. Такой ещё там момент есть... Сейчас я вспомню. Я хочу сказать по дорадчому органу. Там будет обсуждаться, брать семью на сопровождение, или не брать. А как сама семья, то есть хочет или не хочет, – тут уже, наверное, спрашивать семью никто не будет. Хотя всегда так было, что семья хочет – мы берём, не хочет – завели карточку и работаем по карточке.