Р          Ми ж самі не можемо взяти її на соціальний супровід, ми ж самі це не вирішуємо.

М        Были ли случаи, что проблема повторялась? Она решилась на данном этапе...

Р          У мене такого не було, тому я не можу за це говорити. За всіх я не можу. У мене таких випадків не було.

М        Как вы считаете, по каким показателям вообще можно оценить результативность проведённой работы?

Р          Тобто нашої роботи? Чим більше ми зробили... Ми ж не можемо повністю перевиховати людину чи перевиховати матір, але якщо видно, що ми старалися, ми робили, ми бігали, десь домовлялися, десь листи писали... Я рахую, що тільки по тому, що... Якщо людина доросла, то сказати, щоб ми її змінили... Не думаю.

М        В принципе, проблемы – нельзя сказать, что они настолько решаются...

Р          Це я так думаю, мені так здається. На 100 процентів вона не може вирішитися. Якщо ми допомогли дітям зробити свідоцтво про народження, зареєструвати, оформити в дитячий садочок, одна ходить у школу... Ми ж не можемо їм повернути матір, яка п’є, гуляє і яка тут не зареєстрована – в цій квартирі. Вона байдужа до дітей. Ми з нею говорили, вона приходила. Вона до нас підходить – вона дуже гарна. Сусіди кажуть: “Може, ти повернешся все-таки до дітей? Що ж ці діти тиняються? Батько лупить днями й ночами. Бабушка приходить...” А вона: “Никогда!” Тобто... Що могли – ми зробили, щоб діти не були бомжами. Ми все зробили, щоб діти були дітьми. Щоб ми себе відчували, що ми є роботяги.

М        Какая у вас форма отчётности? Есть какая-то форма отчётности?

Р          Да. Звіти пишемо, акти...

М        А если взять документацию, сколько времени у вас занимает непосредственно работа с документами? То есть с актами, с отчётами... И сколько с людьми?

Р          Багато. Дуже багато часу забирає. Получається, наприклад... Я повинна кожен день працювати чотири години. Получається, що я чотири години в сім’ях, якщо не більше. А потім приходиш і сидиш пишеш. Або вдома сиджу, пишу.

М        Как вы вообще оцениваете эту документацию всю? Как можно было бы усовершенствовать...