М        Понятно. А как происходит первое посещение такой семьи? Представители каких учреждений обычно привлекаются? Кто, может быть, из каких-то организаций, не хочет принимать участие в этом? Какие наиболее типичные проблемы при этом возникают?

Р          Первый наш визит в семью – это социальное инспектирование. Чаще присоединяется социальная служба по делам несовершеннолетних. Мы с ними более всего сотрудничаем. Если уже надо, то подсоединяем криминальную милицию. Всех остальных как-то... У нас есть опыт работы, мы без них обходились.

М        А было в практике, чтобы какие-то службы отказались от посещения?

Р          Нет, не было. Мы так особо не обращались... Один раз только обращались в криминальную милицию. Они приехали, всё нормально было. Такого не было, чтобы кто-то отказывался.

М        Скажите: какие документы составляются по итогам первого посещения? Как бы вы оценили их содержание и ход работы над ними? Вы как практик не считаете, что нужно что-то добавить или чего-то слишком много в этой документации? Может, нужно реорганизовать какую-то документацию? Какое ваше видение этого вопроса?

Р          Мы делаем обстеження житлово-побутових умов, то есть составляем жилищные проблемы, всё это там описывается. Это обязательный документ. Без этого не будешь толком знать и проблему. Это документ, подтверждающий, что ты был в семье. Потом подписываем контракт с семьёй. Стараемся собрать какой-то пакет документов для семьи. В принципе, это всё необходимо. Единственная проблема – это не всегда мы можем описать свои услуги. Нам всё это аргументировать. Всё, что мы делаем с семьёй, нам нужно описывать. Очень большое количество времени уходит именно на прописывание этих всех записей.

М        Скажите: а копия этого договора оставляется семье?

Р          Да. Это по желанию. Семья может попросить, и тогда оставляется. Некоторые говорят, что им не надо.

М        Они ознакамливаются?

Р          Они ознакамливаются, но они обычно не задают по этому вопросов. То есть они спокойно относятся к этому. Они подписывают эту бумажку. У нас с этим проблем не было.