М        А вообще, в принципе, удобна такая структура? Или лучше было бы, если бы социальная служба сама решала это?

Р          Дуже незручно, абсолютно незручно. Адже тут не обговорено, якщо є самозвернення. Допустимо, вчора у нас було самозвернення, де багатодітна родина. Вона звернулася, тому що в дитини проблеми... Ось з бродяжництвом ... Мама прийшла з цієї дівчинкою. І цю дівчинку дійсно треба брати під супровід. Треба працювати як з мамою, так і з дитиною, так і зі всією сім’єю. Але нема цього в законі, не обговорено ніяк, як це має бути. І взагалі це незручно, тому що дорадчий орган тільки раз в місяць мусить збиратися. А бувають такі ситуації, що вже треба сім’ю брати під супровід, тому що сім’я потребує негайної допомоги.

М        А как тогда вы поступаете в таких ситуациях?

Р          А так і працюємо... Тобто просто працюємо з сім’єю.

М        Просто работаете с семьей без договора, да? А много ли у вас таких семьей?..

Р          Складаємо з нею план-угоду, тому що без план-угоди ми не можемо працювати. Але це не включається ніяк... Як сказати? Це не законно чи не зафіксовано документально. Але треба...

М        А у вас много таких семьей, которым вот надо социальное сопровождение?..

Р          Більше.

М        Більше, да?

Р          Так, більше.

М        А какая у вас получается нагрузка?

Р          Нагрузка колосальна. Взагалі положено по 15 сімей на кожного спеціаліста, але ви самі бачите, що не вистачає.

М        А сколько у вас непосредственно семьей под социальным сопровождением и тех, которые как бы не такие?..

Р          Я як головний спеціаліст не веду сім’ї, а я курирую їх ніби.

М        А сколько курируете вы?

Р          Все, все. Вся сім’я, всі ці...

М        А сколько сейчас у вас в центре семьей под социальным сопровождением?

Р          На соціальному супроводі у нас зараз 25. 4 сім’ї закрито, а на обліку у нас 27 родин.

М        То есть вы вот эти все семьи курируете, получается, да?

Р          Так.

М        А с какими проблемами чаще всего обращаются люди? То есть непосредственно эти вот семьи?..