М        То есть вы тогда уже ими как бы и не занимаетесь, да?

Р          Як? Дітьми ж ми повинні займатися. Сім’я просто... Ми пишемо, що сім’я відказується від соціального супроводу, в цій карточці, але сім’ю ми тримаємо в полі зору. Ми її контролюємо. Тобто як вона себе буде поводити навіть в дальнєйшом. Тому що діти неповнолітні. Ви ж розумієте, що ми не можемо їх так кинути...

М        А сколько проходит времени от первого посещения до того момента, когда с ними работают под социальным сопровождением? Как быстро вообще это всё оформляется?

Р          Якщо ми під соціальний супровід їх беремо, да? Сім’я приходить вже з конкретним питанням. Тобто приходить так, що, допустимо, прийшла... Ось дається зразу інформація. Тобто перша інформаційна послуга. В другу чергу ми вже подаємо, заводимо на них карточку. За першого разу ми не заводимо карточку, а просто надаємо їм інформацію. За другим разом ми заводимо на них карточки. А в дальнєйшому, якщо вже сім’я потребує супроводу, ми беремо її під соціальний супровід.

М        А с какими проблемами вы чаще всего работаете вот с кризисными семьями?

Р          Діти-сироти.

М        Діти-сироти, да?

Р          Так, це найбільше. Тобто більш таке ... Ось навіть сьогодні дзвонить одна мама однієї дєвочки, що в неї в школі виникли проблеми з дитиною. Тобто дитина пішла в перший клас, но дєвочка не вміє читати – шість років. Вчителька на неї... Її вчителька – це ще більш-менш нічого, а ось вчителька продовженої групи на неї дуже... Стоптала маму зі всім, з чим можна. Тобто що її мама така і сяка. Получається, що не мама, а опікунша. Тут вона дзвонить і просто просить, щоб я підійшла в школу з тим, щоб поспілкуватися з вчителькою, зі сторони попитати, як себе поводить дівчинка, чи все нормально в неї. Тобто навіть такі проблеми бувають.

М        А сколько вообще семьей находится под вашим социальным сопровождением сейчас?

Р          Дітей-сиріт 12.

М        То есть это непосредственно ваши, да? То есть только вы ими занимаетесь.