Р          Вона потрібна, але її трошки треба... Щоб її менше було. Це таке. Це однозначно. Але як? Якщо ми , повинні написати акт про обстеження. Писанини багато. Кажеться, що... Все рівно вона потрібна, бо по чому ж буде видно, що ми щось зробили? Як буде видно, що я розмовляла тільки що з людиною? Якщо я не знаю сьогоднішньої ситуації з людиною, я ж не напишу його, правда? Бо можна ж передзвонити і записати, а вона скаже: “А я не знаю взагалі цієї людини, цього спеціаліста. Вона у мене не була”. Ми ж не можемо брехати. Ми тільки пишемо те, що в нас є.

М        А если взять критерии, по которым определяется кризисная семья – бывали ли случаи, что какая-то организация направляет к вам такую-то семью, вы проводите обследование, и получается, что это не ваш клиент. Бывает ли такое, что не соответствует?..

Р          У нас такого не було. У нас якщо... Є ж діти-сироти... У нас окремо займаються дітьми-сиротами. Є багатодітні сім’ї – то також окремо. Скільки я ходила, такого не було, що це не наш клієнт.

М        Как происходит вообще сотрудничество с другими организациями, по чьей инициативе?

Р          Звичайно, по нашій ініціативі. Ми ж починаємо, нам потрібно. Не знаю, що... Досить нас гарно приймають. Навіть і довідки... Просто я пішла б: “Дай мені”. У житті не дали. Наше офіційне звернення – нам ніхто ніколи не .

М        Проблем у вас нет при сотрудничестве с другими организациями?

Р          Не було. У крайньому випадку не було. У нас були дуже такі... Я ж кажу, що вплоть до того, що в роддомі треба було взяти довідку, що дійсно ця жінка там рожала. Дитині шість років, а вона десь загубила ту довідку, що вона рожала.

М        Знакомы ли вы с деятельностью Центра социально-психологической помощи?

Р          Ні, я не психолог, такого немає. Я думаю, що дівчата спілкуються, бо там же не можна самому по собі...

М        Относительно кадров хотелось бы задать несколько вопросов. У вас работают и штатные специалисты, и привлечённые, и волонтёры. Как вы расцениваете работу волонтёров, насколько она эффективна, необходима?