М        Скажем так: всё-таки чувствуется стремление у этих сотрудников как-то изменить эту ситуацию, или они всё-таки относятся к этому более наплевательски?

Р          Вы понимаете, как вам сказать: это смотря с кем разговаривать. Другие: "Пожалуйста, звоните всегда". Вот я говорю: "Когда вы получите коляски, может, вы забудете обо мне". – "Мы не забудем". Я говорю: "Я вам буду звонить". Надоедать мне не хочется. А вот за ту коляску, когда я сказала, что плохая, так меня, наоборот, ещё и выругали: почему я не благодарна? Вот и, собственно… Что единственное – лекарства.

М        А вот что с лекарствами?

Р          А с лекарствами ничего. Я покупаю за свои деньги.

М        А допустим, есть какой-то перечень лекарств, который по закону, по каким-то правилам, положениям должен вам предоставляться бесплатно? Вообще такой перечень существует?

Р          Понимаете, может быть, и есть, но меня никто не поставил в известность.

М        То есть вы даже не знаете, что должны вам давать бесплатно, а что не должны.

Р          Да.

М        По каким-то программам, субсидии, например, какие-то специальные программы, есть финансирование для вас каких-то лекарств или никакой платы дополнительной не происходит?

Р          Знаете, что, я помню, что я куда-то писала. На Пушкинскую. Но они так долго… Выплата там была 10 рублей 50 копеек. Так они пока мне выслали эти 10.50, пока я разобралась, так и срок закончился оплаты.

М        То есть если эта система есть, то работает неэффективно?

Р          Как-то очень скрыто, очень слабо.

М        То есть несмотря на то, что вы пытались это выяснить, но результаты не получились?

Р          Да.

М        Хорошо. Может быть, ещё слышали о каких-то случаях, когда за заведомо, допустим, бесплатные лекарства всё-таки кто-то требовал какую-то плату? Или просто таких лекарств не предоставляется бесплатно?

Р          Мне терапевт раз принесла обезболивающее и ещё какое-то лекарство – в таблетках, там по четыре таблетки было. Говорит, им выдали, чтобы нам раздавали. Вот это единственный раз, где мне дали бесплатно. А так больше никто никогда.