Р          Просто люди интересуются: «Как нужно оформить, но, в принципе, можем только дать информацию, а дальше уже служба оформляет, готовит проекты, решение на опекунский совет. Дальше  неразрешение взять опекунство над ребёнком.

М        Понятно. Что ещё? Есть ещё ли какие-то характерные, типичные ситуации?

Р          В принципе, по трудовым отношениям были такие моменты: люди приходят и спрашивают: «Хочу увольняться, а мне говорят: «Заявление, и всё!»» То есть я им объясняю, что возможен ещё срок – минимум две недели – для того, чтобы подумать: стоит ли увольняться, не стоит. То есть немножко трудовые отношения касаются... Либо, там, дополнительный отпуск...

М        Бывали ли случаи, когда, например, представители проблемных семей хотели уволить, например, работодателя? Их трудовые права?..

Р          Нет. Вроде таких не было...

М        А по жилищным субсидиям: насколько люди вообще безграмотные? Например, материальная помощь и жилищная субсидия? Те, кто к вам приходят, – что-то хотя бы они знают, или для них вообще весь процесс приходится объяснять?

Р          Не весь процесс, но многие очень приходят и говорят: «Я вот слышал, я вот где-то там видел одним глазом...» А толком не знают ни куда идти... То есть они приходят и говорят: «Я хочу такую вот субсидию, потому что, естественно, сума большая». Если там одна мама с дитём, она говорит: «Куда мне обратиться, что мне доля этого надо, ? Краем уха где-то слышали, и всё».

М        А ваш партнёр? Трудовские социальные службы – службы соцзахисту? Сколько они, по вашему мнению, не дорабатывают, что люди так мало знают о таких вещах?

Р          Потому что  даже знают, что там тоже есть ресконций (? – неразборчиво). Вот проблемы труда и соцзащиты. То есть они вот узнали о существование нашего центра, может быть... кто откуда узнаёт... То есть обычные семьи, которые, там, в кризисе, они приходят... Либо были, там, такие случаи, что, там, рассказали соседи, знакомые и...

М        То есть случайно узнают?  ваша категория проблемных семей – они случайно узнают , потому что вы приходите к ним.